5 Errores en ventas virtuales

¿Tienes el objetivo de montar ese negocio soñado, que te va a dar la libertad financiera que anhelas? por lo tanto, dejas ese trabajo que no te hace feliz y empiezas la búsqueda de hacer algo que sí disfrutas, y aparte de eso que vas a ganar dinero.

Tomas la decisión y empiezas un emprendimiento con el fin de cumplir tus sueños de independizarte, al principio como en la mayoría de negocios necesitas de una estrategia de marketing digital, y aparte de eso necesitas una estrategia de ventas efectiva. Ahora que si tu presupuesto es corto y no puedes contratar una agencia de marketing, tu mismo tendrás que aprender marketing digital y crear la estrategia, y aparte de eso también tendrás que vender tus propios productos o servicios.

Como es sabido, vender es un oficio complejo cuando una marca no es reconocida, y si no te gusta, entonces no te sentirás bien haciéndolo. El miedo e inseguridad de equivocarte se apoderará de ti, y al final fracasarás y lo tirarás todo por la borda, porque sencillamente las ventas no se te dan. Hoy en día, emprendedor que no venda por medios digitales esta llamado al fracaso, entonces en este articulo te hablaremos de 5 errores en ventas virtuales.

#1: Menospreciar el oficio de las ventas

Normalmente el oficio de vendedor a sido subvalorado durante años por diferentes sectores de la economía, y por personas que tienen altos cargos ejecutivos, porque no le dan la importancia necesaria a esos asesores comerciales que son quienes realizan todo el trabajo junto con el equipo de marketing, para que la empresa cumpla sus objetivos comerciales y le entre platica de forma continua.

Si no quieres cometer errores en ventas virtuales, tienes que dejar a un lado tus prejuicios y empieza a sacar tu pyme o emprendimiento adelante, porque parte de esos prejuicios a la hora de vender, son en verdad miedos profundos que tenemos a la hora de abordar clientes potenciales y hablarles de nuestros productos o servicios.

En varias ocasiones por vergüenza, y también por desconocimiento de las habilidades que se necesitan para cerrar esa venta necesaria, es por eso que debes darle la importancia que se merece al proceso de ventas y dejar a un lado esos miedos comunes en ventas online.

#2: Creer que mi producto o servicio se vende solo

De los errores en ventas virtuales es creer que hemos diseñado un servicio o producto tan bueno, que inflamos nuestro ego y pensamos que con la estrategia de marketing digital es suficiente, para que los clientes potenciales nos compren sin ofrecerles algún tipo de asesoria.

Pagamos a una agencia de marketing digital o nosotros mismos creamos la estrategia de publicidad online, en donde invertimos grandes sumas de dinero en Facebook Ads y Google Ads, ya que buscamos que ese cliente potencial le de clic al anuncio y se dirija a la pagina web de mi pyme o emprendimiento, y después dejamos que esa persona tome la decisión allá sin que nos toque abordarlo, para no suplir las dudas de ese cliente potencial antes de comprar.

errores en ventas virtuales hay muchos, pero este puede ser el peor, ya que perderás dinero en campañas de marketing digital, porque nunca acompañaste a ese cliente potencial que necesitaba asesoría y al final se fue porque tenía dudas que no fueron resueltas. Recuerda que antes de montar una heladería y vender ese helado sin mucho esfuerzo, primero debiste haber vendido muchos helados el cual te dieron la experiencia en ventas necesaria para hacer crecer tu heladería y que la marca empezará a vender por si sola.

#3: Pensar que tu producto o servicio cualquiera lo puede pagar

Te has puesto a pensar ¿Qué tipo de mercado o publico objetivo pagaría por tus productos o servicios? ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar? ¿pagarían de contado o a crédito?. Empecemos que para eso debemos saber quien es nuestro cliente objetivo y que capacidad de compra tiene, para entender mejor si lo que estoy ofreciendo lo necesita mucha o poca gente. Si de pronto tu producto o servicio lo encuentren interesante pero, no quieren pagar por eso porque sienten que es algo que no necesitan, o quizás si es de ayuda para esa persona pero no puede pagarlo.

Te estarás preguntando ¿Este punto que tiene que ver con los errores en ventas virtuales? y es porque primero que todo debes hacer un estudio de mercado y encontrar ese nicho que se encuentra en la red de Internet, al que quieres llegar y ofrecerle ese producto o servicio para que te lo compren.

Te recomendamos identificar tus competidores y como lo hacen, a quien se lo ofrecen y como lo ofrecen, porque si dos empresas venden automóviles de la misma referencia, pero una de ellas vende con un precio menor, entonces te imaginarás a ese consumidor ya tomando la opción más barata. Para eso investiga tu competencia, revisa paginas web, redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn) etc.. y toma nota de los precios que tienen y así evita uno de esos errores en ventas virtuales.

#4: Atender mal a ese cliente potencial

Si estas pensando que atender mal a ese cliente potencial se relaciona con que fuiste grosero, y que nada más se relaciona con una mala atención al cliente, pues te equivocas. Atender mal al cliente es uno de los errores en ventas virtuales y es porque se relaciona también con los tiempos de respuesta, la atención pos venta, entre otras variables.

Si una persona se encuentra interesada en tus productos o servicios decide contactarte por Whatsapp y te escribe, y tu le contestas al otro día, eso se llama mala atención a un cliente. También si te compran y te olvidas de ese cliente que llevo tu producto y no le ayudas con sus dudas futuras, entonces tendrás un cliente furioso que no te volverá a comprar y aparte de eso hablará mal de ti, y de tu pyme o emprendimiento.

Para no cometer errores en ventas virtuales debes tener una buena atención al cliente, es fundamental contestar rápido a un cliente potencial que pregunta para comprarte, asegúrate de tener comunicación con ellos lo más rápido posible, de forma educada, atenta, servicial y ayudándole a resolver esas preguntas que tiene referente a ese producto o servicio que tu ofreces. Una vez te compren, no te olvides de ellos, sigue en contacto y asegúrate que estén felices con su nuevo producto, de esa manera conseguirás fidelizar clientes con el fin de que vuelvan a comprarte en un futuro no muy lejano, y lo mejor, que te recomienden a sus familiares y amigos.

#5: Tus argumentos de ventas no te diferencian de la competencia

Uno de los errores en ventas virtuales es ese, porque te pones a ofertar tu producto o servicio y lo ofreces igual como la competencia lo ofrece, con las mismas características, beneficios, precios, etc… Debes mostrarte como la mejor opción ante tus competidores, y esto se hace vendiéndote como algo único.

La mejor forma es demostrar que lo que ofreces, es la opción más adecuada para ese publico objetivo, y para eso debes mostrar el posicionamiento que tiene tu marca en el mercado. Pero si hasta ahora tu pyme o emprendimiento esta comenzando, ¿Cómo puedes tener una marca ya posicionada? difícil no. Entonces como tu negocio no cuenta aún con reconocimiento, es ahí donde debes ponerte a pensar ¿por qué un cliente potencial te elegiría a ti en vez de la competencia? y como nos vemos como marca, en un mundo lleno de competencia donde llegar a tener éxito y crecer como empresa es muy difícil, entonces la opción más viable, es que empieces a sobresalir y demostrar que tu producto o servicio es mejor que el resto.

Debes encontrar la forma de comunicar el mensaje que quieres dar de manera adecuada, mostrando que tu servicio o producto es lo que ese cliente potencial necesita, utiliza todas las herramientas de comunicación que tengas a la mano, por ejemplo, si estas vendiendo por medio de aplicaciones de mensajería instantánea, entonces usa de manera adecuada aplicaciones como messenger o whatsapp.

Hablando de aplicaciones de mensajeria instantanea, no te dediques a llenar la conversación con solo texto, debes dinamizarla con imágenes y videos de eso que ofreces, que ese cliente potencial se imagine lo que va a comprar y obvio, muéstrale los beneficios de ese producto, porque dentro de los errores en ventas virtuales que uno llega a cometer, es ser básico a la hora de ofrecer, así que muéstrate dinámico y decidido.

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