¿Cómo describir un producto de tienda virtual? 5 consejos
si nuestra pyme o emprendimiento tiene una página web eCommerce, muchas veces nos hacemos preguntas como estas:
¿Cómo describir un producto de tienda virtual?
¿Qué palabras debo colocar para vender?
Las dudas siempre van a existir, y es porque describir un producto tiene una serie de parámetros y se complementa con una estrategia, que haga que ese cliente potencial que visita mi sitio web eCommerce, me compre sin necesidad de buscar un medio para comunicarse conmigo y pedirme asesoría. En resumen, un producto o servicio bien descrito, hace que un cliente compre sin dudar y de forma rápida.
¿Cómo describir un producto de tienda virtual? Es uno de los aspectos más importantes que debes trabajar dentro de tu sitio web, crear un buen texto para un producto puede llegar a ser algo difícil, y se complica más si tienes que describir una larga lista de artículos que tiene tu pyme o emprendimiento.
En este artículo, te daremos 5 consejos de cómo describir un producto de tienda virtual de forma sencilla, verás que más allá de lo difícil, es una cuestión de investigación y práctica. Sigue estos consejos y llevarás tu tienda virtual a volverse un vendedor silencioso, que convierta prospectos a clientes potenciales.
¿Por qué un cliente potencial llevaría ese producto? ¿Qué problema soluciona? La respuesta está en los beneficios que tiene el producto para ofrecer. Los productos y servicios lo conforman características y beneficios, pero los beneficios es lo que vende.
Es normal que tú como dueño o dueña de una pyme o emprendimiento, quieras mostrar todas las cualidades que tiene ese producto o servicio para ofrecer, ya que buscas demostrar a ese cliente potencial que eso que tú ofreces es lo mejor. Para eso, empiezas a describir todas las características y especificaciones, haciendo que la lista sea larga y cansona de leer.
Recuerda que las características es la información técnica, en cambio, el beneficio muestra la manera como va a mejorar la vida del cliente potencial. Un ejemplo es:
CARACTERÍSTICA: El celular cuenta con 200 gigas de almacenamiento.
BENEFICIO: Puede llegar a guardar más de 10 mil fotos y 3 mil videos.
Recuerda que la mayoría de clientes potenciales no están buscando características del producto, ya que muchas veces son descripciones complejas y no las entienden, en cambio, es más fácil de entender en que beneficia al cliente ese artículo que vendes en tu sitio web.
Al describir un producto, debes hacerle ver a tus clientes potenciales la forma de cómo les puede llegar a mejorar o cambiar la vida, y para eso, trata de crear una lista donde muestre las características y al lado los beneficios de ese producto. Si la característica es un celular con muchas gigas de almacenamiento, entonces el beneficio será tener una gran galería de fotos y videos, sin tener que preocuparse por el espacio de almacenamiento.
#2: Escribe para tu cliente potencial
Saber cuál es mi cliente potencial parece una tarea obvia dentro de una estrategia básica de marketing, pero a veces ignoramos esta parte. Describir un producto de tienda virtual no es una tarea sencilla, pero si tienes 100% identificado tu cliente objetivo, te aseguramos que tienes un 50% de la tarea hecha. Saber cuál es el cliente potencial de mi pyme o emprendimiento es sencillo, y el primer paso es definir las características y beneficios que más le interesan a esos prospectos.
A tu cliente debes comprenderlo, ser empático, y claro, pensar como él o ella. Para entrar en la mente de tu cliente potencial, primero debes identificar la edad, el sexo, donde vive y los gustos. Después tú debes hacerte estas preguntas y responderlas:
- ¿Qué referencias daría esta persona sobre mi producto o servicio, a un familiar o amigo?
- ¿Qué puntos de dolor o de satisfacción produce mi producto o servicio?
- ¿Qué características o beneficios busca mi cliente potencial?
- ¿Qué problema le ayuda a resolver mi producto o servicio?
Si tienes claro las respuestas a cada una de estas preguntas, seguro que vas a describir el producto con lo que tu cliente potencial quiere escuchar.
#3: Usa lenguaje común para explicar de que trata el producto
Debes hacer el siguiente ejercicio, lee la descripción del producto en voz alta y revisa si sería la forma apropiada para decirle a tu cliente potencial que tiene de bueno mi producto y porque lo debe comprar. El mensaje de este punto es sencillo, y es que debes hacer la descripción de forma intuitiva, con palabras comunes, y con pocos tecnicismos, esto ayudará a conectar la marca con tu cliente potencial.
El tono que vas a usar debe sonar lo más claro y natural posible, ya que de ahí es lo que va a generar confianza con los clientes potenciales. A la mayoría de seres humanos nos gusta que nos den todo masticado como se dice popularmente, entonces recuerda no describir el producto con palabras técnicas que solo entiendes tú o un experto, porque eso generará confusión.
Trata de que la descripción del producto tenga un lenguaje común, ese que usas en una conversación con un amigo. No emplees adjetivos sin sentido o afirmaciones que inflen la calidad del producto, recuerda que ante todo debes destacar los beneficios.
#4: Describe el producto por medio de una historia
Todos los puntos descritos hasta el momento son fundamentales, pero este punto es especial, ya que la forma más poderosa de cómo describir un producto de tienda virtual es contar una historia, porque eso generará emociones. Las emociones influyen en el comportamiento del ser humano, y también es un factor a la hora de comprar.
Al contar una pequeña historia sobre el producto o servicio, la marca de tu pyme o emprendimiento conectará con ese cliente potencial debido a las emociones que puede llegar a despertar dicha historia. Contar una historia no es sencillo, pero con un buen conocimiento del producto y una buena redacción, seguro que conseguirás una historia corta y hermosa. Para estructurar esa historia, debes tener en cuenta estas preguntas y darle respuesta:
- ¿Qué inspiró la creación de este producto?
- ¿Quién fabricó o inventó este producto? ¿Una familia? ¿Un grupo de asociados?
- ¿Qué recorrido tuvieron que hacer para fabricar este producto?
- ¿Cuánto tiempo lleva de fabricado el producto?
Si respondes estas preguntas, entonces ya tienes una historia para contar a tu cliente potencial, porque ayudará al comprador a ver el producto de una forma más humana, y eso generará una conquista emocional en la mente y el corazón de ese consumidor. Recuerda que a la mayoría de consumidores no les gusta que les venda, pero si cuentas una historia, tu cliente potencial olvidará que le estás vendiendo.
#5: Escribe para los motores de búsqueda
Si los anteriores puntos se centraban en cómo describir un producto de tienda virtual para personas, entonces no podemos olvidar ese lado en donde está Google y su algoritmo. Optimizar la descripción para los motores de búsqueda es fundamental. El SEO, que es la optimización de páginas web para los diferentes motores de búsqueda, ayudará a traer nuevos clientes potenciales a tu sitio web.
Debes comenzar haciendo una investigación de palabras clave, que son términos de búsqueda que los internautas usan a la hora de buscar un producto o servicio. Con algo de paciencia y búsqueda de palabras clave, puedes encontrar términos interesantes que debes colocar dentro de la descripción, para que así los motores de búsqueda ayuden a posicionar ese producto que tú ofreces dentro de toda la red de búsqueda de Internet. Debes hacer uso de las palabras clave en diferentes partes de la página donde se aloja el producto, como por ejemplo:
- En las meta descripciones.
- Las etiquetas ALT de las imágenes.
- En el título de la página.
Nunca olvides redactar principalmente para tu cliente potencial que es un humano, pero debes también redactar para los robots que hacen rastreo dentro de los motores de búsqueda. Sabemos que combinar ese tipo de redacción es algo complicado. En caso de no poder hacerlo, busca ayuda de Expertos en SEO.
Hacer descripciones persuasivas de productos o servicios son más que argumentos de venta, son vendedores silenciosos que te ayudaran a crecer tu pyme o emprendimiento. Recuerda que la razón principal de crear buenas descripciones en los productos, es para ayudar en la experiencia de compra de los clientes potenciales y claro, también se busca mejorar la vida del consumidor. Ten en cuenta que si las descripciones del producto efectivamente sirven para aumentar las ventas, entonces sigue adelante, si no, debes hacer cambios, y para hacer buenos cambios, debes estar capacitándote todo el tiempo sobre tendencias en redacción y claro, estrategias de marketing digital.
