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¿Que es Merchandising Digital?: 5 datos clave

¿Que es Merchandising Digital? 5 Datos

El Merchandising Digital es muy importante, mira el por qué

En el actual panorama comercial, donde las compras en línea experimentan un crecimiento exponencial, el marketing digital se ha convertido en un componente esencial para que las empresas destaquen en un mercado cada vez más competitivo. Mientras que muchos están familiarizados con las estrategias de merchandising en entornos físicos, la evolución y adaptación de estas estrategias al mundo virtual son aspectos que aún no se comprenden completamente. 

¿Qué es merchandising digital y como se aplica? Es una pregunta que te debes hacer si eres dueño de una pyme o emprendimiento, y para eso, empecemos hablando sobre el merchandising tradicional.

¿Qué es el Merchandising?

Bajo el concepto de mercadeo tradicional, es un conjunto de acciones o actividades que salen de una estrategia, para estimular la compra de los clientes potenciales. Esta técnica se desarrolla normalmente en el punto de venta físico. El merchandising busca diferentes formas de mostrar los productos para así hacerlos ver más atractivos y llamar la atención de los clientes potenciales.Los tipos de merchandising son:

  • Merchandising de Presentación: Consiste en estudiar la ubicación de los productos para hacerlos más accesibles.
  • Merchandising de Gestión: Ayuda a hacer los productos más atractivos con el fin de llamar la atención de ese cliente potencial.
  • Merchandising de Seducción: Sirve para atraer clientes potenciales por medio de los sentidos (olfato, tacto, visión, oído). La estrategia más usada y efectiva es por medio del olfato, donde se aplican aromas.

Hoy en día, con la revolución digital que trajo el Internet, hizo que el merchandising tradicional evolucione a merchandising digital.

En este artículo, exploraremos el concepto de Merchandising Digital, su aplicación y por qué es crucial para las pequeñas y medianas empresas (pymes) y emprendimientos que buscan destacar en el vasto paisaje digital.

1. ¿Qué es Merchandising Digital?

Partiendo de las bases del merchandising tradicional, el merchandising digital representa la evolución natural de estas prácticas adaptadas a la era digital. Su objetivo es aprovechar todo el potencial que ofrecen las diversas plataformas y herramientas tecnológicas disponibles, para llegar a la mente de los clientes potenciales y fomentar la realización de compras en tiendas virtuales.

En un entorno donde los consumidores son cada vez más curiosos y bien informados, una estrategia de merchandising digital bien ejecutada es fundamental. Esta no solo atrae la atención del usuario en línea, sino que también influye en su comportamiento de compra.

2. ¿Por qué aplicar Merchandising Digital?

A diferencia del merchandising tradicional centrado en atraer clientes en entornos físicos, la aplicación del merchandising digital es más compleja en un entorno en línea. Aquí es donde el merchandising digital se vuelve crucial. Al dirigirse a usuarios que navegan en línea en busca de productos o servicios, esta estrategia busca aumentar las ventas, la lealtad del cliente y la reputación de la marca.

Para las empresas que operan en el ámbito digital, la aplicación efectiva del merchandising digital es crucial para destacar en un mercado saturado. En lugar de confiar en que los usuarios encuentren productos al azar, el merchandising digital guía activamente a los usuarios a través de la tienda en línea, influyendo en sus decisiones de compra.

¿Que es Merchandising Digital? 5 Datos
3. Tipos de Merchandising Digital
  • Merchandising algorítmico: Este tipo se centra en la personalización, adaptando estrategias específicas para grupos de clientes potenciales en función de sus acciones en el sitio web. La información recopilada en línea ayuda a comprender el comportamiento del cliente.
  • Merchandising dinámico: Diseñado para crear promociones personalizadas, este enfoque estudia los perfiles y las acciones de los usuarios para adaptar estrategias específicas. Por ejemplo, recordar a los usuarios que abandonaron carritos de compra mediante correos electrónicos personalizados con descuentos.
  • Merchandising visual: Se centra en la presentación visual de productos en línea. Incluye el diseño de páginas web atractivas, imágenes de productos de alta calidad y una disposición visualmente agradable para mejorar la experiencia del usuario.
  • Merchandising de personalización: Se basa en la adaptación de la experiencia de compra según las preferencias individuales de los usuarios. Esto puede incluir recomendaciones personalizadas, ofertas exclusivas y páginas de inicio personalizadas.
  • Merchandising social: Aprovecha las redes sociales para promover productos, generar interacción y construir una comunidad en torno a la marca. Las plataformas como Instagram y Pinterest son especialmente efectivas para el merchandising social.
  • Merchandising de email: Utiliza estrategias de correo electrónico para enviar ofertas personalizadas, recomendaciones de productos y recordatorios de carritos abandonados, todo diseñado para impulsar la participación y las conversiones.
4. ¿Cuál es el objetivo del Merchandising Digital?

El objetivo principal es resaltar productos específicos dentro de una tienda en línea. Captar la atención de los usuarios es el primer paso para aumentar las ventas. Para lograr esto, es esencial aplicar estrategias como destacar productos nuevos, los más vendidos o aquellos con buenas valoraciones. Además, diseñar la tienda en línea de manera intuitiva y fácil de navegar es crucial para facilitar la búsqueda de productos por parte de los usuarios.

¿Que es Merchandising Digital? 5 Datos
5. Técnicas para implementar en el Merchandising Digital

El éxito del merchandising digital radica en la implementación efectiva de diversas técnicas como:

  • Promoción: Utilizar ventanas emergentes o pop-ups para mostrar ofertas especiales que capturen la atención del cliente potencial.
  • Personalización: Comprender las necesidades y preferencias del usuario para adaptar la experiencia de compra en línea. Esto se logra mediante el análisis de datos recopilados en la web.
  • Descripciones detalladas: Aplicar estrategias de merchandising en las páginas de productos, proporcionando información clara sobre características y beneficios. Integrar vídeos e imágenes para una comprensión visual.
  • Recomendaciones: Fomentar reseñas y recomendaciones de productos para aprovechar el poder del boca a boca, ya que los usuarios confían en las opiniones de otros compradores.
  • Alineación con otras plataformas digitales: El merchandising digital va más allá de la tienda en línea. Asegurarse de que la marca tenga una presencia coherente y atractiva en redes sociales y otras plataformas digitales es esencial para mantener una experiencia de usuario integral.

CONCLUSIÓN

Mientras que el merchandising tradicional busca atraer clientes mediante estímulos sensoriales y exhibiciones físicas, el merchandising digital ha reinventado la forma de atraer clientes en el mundo en línea. Las marcas que operan en este entorno deben ser capaces de crear experiencias de compra innovadoras y personalizadas. Un merchandising digital bien ejecutado no solo generará más tráfico y aumentará las ventas, sino que también establecerá una presencia duradera en el mundo digital. Para obtener asesoramiento sobre cómo implementar estrategias de merchandising digital, considera buscar la ayuda de una Agencia de Marketing Digital.

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